Nos garanties sur les matériaux

L’une des principales interrogations lorsqu’on achète des matériaux de construction concerne leur garantie, a fortiori lorsqu’il s’agit de matériaux ou équipements issus du réemploi.

Parce que nous sommes convaincus que la confiance est un des éléments déterminants au développement du réemploi des matériaux, nous avons choisi dès le lancement de la marketplace Cycle Up de proposer une garantie sur les matériaux vendus par notre plateforme : Cycle Secure.

Avec le développement de nos activités, l’accompagnement de projets d’envergures de plus en plus significatives et le lancement de notre activité de matériaux reconditionnés, nous avons choisi d’offrir plus d’assurance à nos clients en proposant plusieurs niveaux de garantie.

Cycle Up, la plateforme qui vous offre le plus de garanties

Cycle Up est ainsi depuis 2018 la seule plateforme en France qui vous propose une garantie sur vos matériaux de seconde main. Nous espérons ainsi convaincre les acteurs du bâtiment que choisir d’acheter des matériaux d’occasion via Cycle Up ne présente pas plus de risque que d’acheter neuf, le carbone en moins!

Cycle Up couvre ainsi les matériaux vendus sur la plateforme au travers de Cycle Secure, mais également les dommages consécutifs de certains produits éligibles, au travers de l’extension Cycle Protect. Enfin, la dernière née, Cycle Safe couvre les produits dont nous sommes négociants, notamment nos matériaux reconditionnés.

Nos différentes garanties

  • Remboursement des transactions
  • Condition : incluse à toute transaction réalisée sur cycle-up;fr
  • Durée : 1 an
  • Remboursement des transactions
  • Conséquences pécuniaires de dommages corporels, matériels et immatériels consécutifs.
  • Condition : transaction sur cycle-up.fr intégrant l’option « Cycle Protect » HORS produits vendus par Cycle Up
  • Durée : 2 ans
  • Remboursement des transactions
  • Conséquences pécuniaires de dommages corporels, matériels et immatériels consécutifs.
  • Condition : incluse pour un produit vendu par Cycle Up
  • Durée : 2 ans
Exclusions : produits autres que ceux d’équipement et d’aménagement intérieur / urbain / extérieur
à l’exception de :
– parpaing, briques de terre cuite, pierre de taille,
– stores et protections solaires et tous les éléments de parements ne constituant pas l’étanchéité à l’eau ou l’air de la façade
– terminaux d’éclairage, BAES et autres éléments terminaux ou de commande tels que prises, interrupteurs et équipements unitaires tels que les convecteurs électriques et ballons d’eau chaude, dès lors que la conformité générale de l’installation est garantie par un professionnel

Que rentre dans le périmètre appelé « remboursement des transactions »

Il s’agit de tout vice propre d’un matériau de construction le rendant inutilisable ou lui empêchant de répondre à l’utilisation prévue au bon de commande et nécessitant le remplacement à dire d’expert.

Que rentre dans le périmètre appelé : « dommages consécutifs »

Il s’agit des dommages corporels, matériels et immatériels consécutifs ou non consécutifs causés à des tiers lorsque les dommages ont pour origine :
– un vice du produit, un défaut de sécurité,
– une erreur dans la conception, dans l’exécution des prestations, dans la rédaction des instructions et préconisations d’emploi, des documents techniques et d’entretien de ces produits, matériaux ou travaux,
– un conditionnement défectueux,
– une malfaçon des travaux exécutés,
– un défaut de conseil lors de la vente

Quels sont les montants de garanties et franchises ?

Pour le remboursement des transactions, la garantie s’exerce à concurrence du montant de la transaction garantie sans pouvoir dépasser 150 000 € par sinistre dans une limite de 350 000 € par année d’assurance, et ce, quel que soit le nombre de sinistres / événements garantis.

L’Assuré conserve à sa charge, pour chaque sinistre / événement assuré, une franchise de 150 €

Pour les dommages consécutifs, la garantie s’exerce sans pouvoir dépasser 300 000 € par année d’assurance pour les produits vendus par Cycle Up et 500 000 € par année d’assurance pour les produits vendus avec l’extension Cycle Protect. Ce quel que soit le nombre de sinistres / événements garantis.

Quelles sont les dispositions en cas de sinistre ?

Déclaration du sinistre

Le délai de déclaration par l’Assuré est de: un mois à partir du moment où il a eu connaissance du sinistre. Lors de la constatation d’un évènement garanti, l’Assuré transmet les pièces suivantes :

  • Le bon de commande de la transaction garantie, faisant mention de la souscription de la garantie
  • Toute photo, vidéo ou support permettant de constater la matérialité du sinistre / évènement garanti.
  • le rapport d’audit ou expertise pour un dommage constaté

Le dossier est à transmettre à CYCLE UP – service-client@cycle-up.fr

Notre assureur, la SMA BTP, référent dans le secteur du bâtiment

La SMABTP est un acteur de référence du marché de l’assurance en France et en Europe, actif dans le monde du BTP depuis plus de 160 ans. La SMABTP est un assureur mutualiste avec plus de 180 000 sociétaires ; il accompagne ses clients en leur apportant des solutions adaptées à leurs besoins et innovantes pour répondre aux enjeux du secteur de la construction et de l’immobilier.

Alors que le développement du réemploi est un enjeu fort dans le monde du BTP, nous sommes confiants d’être accompagnés par un acteur clé et moteur des assurances dédiées à ce secteur.

Vous souhaitez plus d’informations sur nos conditions de garanties ? contactez notre service client!